Politique de confidentialité

Chez Les Cookies de Flora, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, leur utilisation et les mesures que nous prenons pour les protéger lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. Collecte des informations personnelles

Lors de votre navigation sur notre site ou de vos interactions avec nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données personnelles fournies directement : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lorsque vous passez une commande ou nous contactez).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site, via l’utilisation de cookies (voir section 6).

Ces informations sont collectées dans le but de :

Traiter vos commandes et assurer leur livraison.
Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur le site.

2. Utilisation des données collectées

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour :

Gérer vos commandes, livraisons et paiements.
Vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales et nouveautés, sous réserve de votre consentement.
Effectuer des analyses de performance pour optimiser votre expérience utilisateur.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

3. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers uniquement dans le cadre de notre activité, notamment pour :

La livraison de vos commandes (transporteurs ou services postaux).
Le traitement sécurisé des paiements en ligne (solutions comme Stripe ou PayPal).

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

4. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Ces mesures incluent :

Le chiffrement des données sensibles lors des transactions en ligne.
L’accès restreint aux informations personnelles à notre personnel autorisé.
La mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accès et rectification : Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles.
Suppression des données : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si elles sont nécessaires pour des obligations légales ou contractuelles.
Opposition au traitement : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail ou courrier postal.

6. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Vous offrir une expérience utilisateur optimale (ex. : sauvegarde de votre panier).
Mesurer l’audience de notre site grâce à des outils d’analyse comme Google Analytics.

Vous pouvez paramétrer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

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📍 Adresse : 7 Avenue de Ganay, 91490 Milly-la-Forêt
📧 Email : lescookiesdeflora@orange.fr
📞 Téléphone : 06 65 24 89 33

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité. Merci pour votre confiance et bonne dégustation de nos cookies ! 🍪